Mon CV

PMO – Project Management Officer
janv. 2020 – Aujourd’hui

J’interviens de manière transverse sur l’ensemble des Centres de services et de compétences multi-clients :

Management d’équipes

Pilotage et management de plusieurs plateaux d’activités :

• 8 Chefs de Projets et 70 Ingénieurs études et développement,
• Conseiller et assister les Chefs de Projets,
• Évaluer et faire progresser les collaborateurs.

Management de projet

• Piloter et planifier le portefeuille des projets,
• Gérer les risques (financiers, humains, techniques)
• Définir, suivre les budgets et animer le reporting auprès de la Direction,
• Contractualisation : PAQ, Convention et catalogue services, PAS,
• Accompagner et mettre en oeuvre les démarches qualité

Périmètres : DIGITAL – APPLICATIONS MÉTIERS – CRM
Domaines : MUTUELLES – ASSURANCES

Delivery Manager Adjoint
janv. 2019 – déc. 2019 (1 an)

Au sein du Centre de service DIGITAL et CRM (Pega), mes missions :

• Pilotage et management de plusieurs plateaux d’activités,
• Pilotage et management de prestations de transformation numérique pour plusieurs comptes
  clients.
• Accompagnement Lab Innovation

Périmètres : DIGITAL – CRM – PEGA – INNOVATION
Domaines : MUTUELLES – ASSURANCES

Chargé d’Affaires Technique
janv. 2018 – déc. 2018 (1 an)

Au sein d’Apside TOP, ma mission consiste à renforcer le pilotage et l’organisation des plateaux
techniques en accompagnement du Delivery Manager. J’interviens sur les périmètres suivants :

• Assurer le pilotage d’un ou plusieurs projets (coût, délai, qualité et risques),
• Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients,
• Conseiller et assister les chefs de projets,
• Évaluer et faire progresser les collaborateurs travaillant sur les projets,
• Participer à l’action commerciale par un soutien technique,
• Suivre les missions et vérifier le bon déroulement des prestations d’assistance technique.

Ingénieur Étude et Développement
mars 2017 – mai 2018 (1 an 3 mois)

MGEN – Mutuelle générale de l’Éducation nationale
Au sein de la MGEN Technologies, assistance au pôle “Pilotage Domaine & Suivi de Production”
pour le domaine de la Gestion Relations Adhérents : CRM et des outils d’aide à la Relation
Adhérents.

• Assurer une surveillance des applications du périmètre de responsabilité (inventaire
  applicatifs du domaine),
• Analyser et gérer les incidents d’exploitation et communiquer vers les métiers et les
  utilisateurs,
• Mettre en place et diffuser les indicateurs de qualité de service (Convention de services,
  SLA) et les normes (ITIL),
• Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures et participer à
  l’établissement de la documentation technique.