Le selfcare sur une application est une tendance croissante dans le monde du digital qui permet aux utilisateurs de réaliser des démarches ou de faire des achats de manière autonome, sans avoir recours à l’aide d’une tierce personne.
Transformation numérique : quels effets sur la formation professionnelle ?
Un des rôles de la GRH est d’accompagner les équipes dans la transformation numérique de manière collective ou individuelle. Elle aide les salariés à changer d’état d’esprit en s’appropriant une nouvelle philosophie de travail (agilité, […]
Transformation numérique : quels impacts sur le recrutement pour les entreprises ?
Le recrutement est un acte fort pour une organisation qui, pour répondre à un besoin de ressources, enclenche un processus de recherche et de sélection de candidats potentiels. Il y a quelques années, avant la […]
Le Click-to-Chat l’arme absolue de la relation client en ligne
Le commerce est avant tout une histoire de relation humaine et avec l’avènement du numérique, on a voulu nous faire croire que la machine pouvait remplacer l’homme. Seulement voilà, les utilisateurs des services et boutiques […]
Engagez la conversation avec vos clients avec Zopim Live Chat
Zopim – Live Chat permet d’engager la conversation avec vos clients. Il permet d’ajouter simplement une fonction de chat directement sur votre site Internet. Si vous disposez d’une boutique en ligne ou d’un site Internet […]