Comparaison de la notion de besoin : Maslow, Murray et Schütz
Dans le cadre du Certificat de Compétence Management opérationnel que je suis en train de préparer au CNAM, pour le cours de Marketing, nous devions réaliser...
Tagged: Relation client
Le besoin selon William Schütz
William Schütz, né le 13 décembre 1925 à Chicago et mort le 9 novembre 2002 à New York, est un psychologue américain qui s’est intéressé aux...
Le besoin selon Abraham Maslow
Abraham Harold Maslow, né le 1er avril 1908 à New York et mort le 8 juin 1970 à Menlo Park en Californie, est un psychologue américain...
Le besoin selon Henry Murray
Henry Alexander Murray, né le 13 mai 1893 à New-York et mort le 23 juin 1988 à Cambridge, est un psychologue américain et un professeur de...
Le Click-to-Chat l’arme absolue de la relation client en ligne
Le commerce est avant tout une histoire de relation humaine et avec l’avènement du numérique, on a voulu nous faire croire que la machine pouvait remplacer...
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Zopim – Live Chat permet d’engager la conversation avec vos clients. Il permet d’ajouter simplement une fonction de chat directement sur votre site Internet. Si vous...
